Zenleticsgero : Повернення та обмін

У нашому магазині ми прагнемо надати вам найкращий досвід покупок. Ми розуміємо, що іноді вам може знадобитися обміняти або повернути товар, і ми тут, щоб допомогти вам на кожному кроці. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою обміну та повернення коштів, викладеною нижче:

Повернутися:

• Предмети, що підлягають обміну або поверненню, повинні бути в первісному стані, невикористані та супроводжуватися оригіналом квитанції або доказом покупки.
• Деякі елементи, як-от швидкопсувні товари, персоналізовані елементи та цифрові завантаження, не регулюються нашою політикою обміну та повернення. Будь ласка, зверніться до опису товару для отримання більш детальної інформації.

Тимчасові рамки:

• У вас є 14 днів з моменту покупки, щоб ініціювати обмін або повернення.
• Через 14 днів ми з жалем повідомляємо вам, що ми не можемо приймати обміни або повернення.

Біржа:

• Якщо ви хочете обміняти товар на інший розмір, колір або модель, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб розпочати процес обміну.
• Як тільки ми отримаємо товар, що повертається, і він відповідає критеріям, ми надамо вам кредит магазину або надішлемо товар на заміну, залежно від наявності.

Повернутися:

• Якщо ви незадоволені своєю покупкою і хочете повернути її для повернення коштів, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, щоб розпочати процес повернення коштів.
• Після отримання та перевірки поверненого товару ми повернемо кошти за оригінальний спосіб оплати, який використовувався під час покупки.

Транспорт:

• Покупець несе відповідальність за транспортні витрати, пов'язані з поверненням або обміном товару, якщо тільки отриманий товар не був пошкоджений, несправний або не відповідав вимогам.
• Ми рекомендуємо використовувати відстежувану службу доставки для вашого повернення, щоб забезпечити його безпечне прибуття. Ми не можемо нести відповідальність за втрачені або недоставлені повернення.

Винятки:

• У разі отримання пошкоджених, дефектних або неправильних товарів, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів протягом 14 днів після доставки. Ми організуємо повернення або обмін без додаткових витрат для вас.

Ми цінуємо ваше задоволення і хочемо зробити ваш досвід покупок у нас максимально приємним. Якщо у вас виникли додаткові запитання або вам потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої спеціалізованої служби підтримки клієнтів. Ми тут, щоб допомогти!